Три языка интерфейса
Русский, узбекский и корейский доступны с первого экрана.
RAROCODE На главнуюКейс 01 / Telegram BotЗапущен
Переводческие услуги —
в одном понятном окне.
Многоязычный бот принимает заявки, показывает их статус и связывает клиента с администратором — без потерянных сообщений и лишних звонков.
RAROCODE BOTONLINE
Имя · Телефон · Комментарий
✓ ВыполненоФорматTelegram-бот
ЯзыкиRU · UZ · KR
СтекPython · Aiogram · SQLite
01
Задача
Собрать разрозненные обращения в один управляемый процесс.
Когда заявки приходят сообщениями и звонками, легко потерять детали услуги, контакт клиента или текущий статус. Для переводческого сервиса к этому добавляется выбор языка и формата помощи.
Разные языкиЗаявки в перепискеСтатус не виден
02
Решение
Один сценарий для клиента и администратора.
Бот ведёт клиента от выбора языка и услуги до завершения заявки. Администратор получает структурированные данные, принимает заявку в работу и общается с клиентом внутри того же процесса.
Понятная заявка
Имя, телефон, услуга и комментарий собираются последовательно.
Прозрачный статус
Клиент видит новые, принятые и завершённые заявки.
Рабочее место администратора
Приём, завершение, уведомления и работа нескольких администраторов.
Чат без переключений
Клиент и администратор уточняют детали прямо через бота.
История заявок
Раздел «Мои заявки» сохраняет понятную картину для клиента.
03
Сценарий
От первого сообщения до выполненной заявки.
- 01→
Язык и услуга
Клиент выбирает удобный язык и нужный формат перевода.
- 02→
Контактные данные
Бот запрашивает имя, телефон и короткий комментарий.
- 03→
Работа и связь
Администратор принимает заявку и при необходимости пишет клиенту.
- 04→
Завершение
Клиент получает уведомление и видит обновлённый статус.
04
Бот в работе
Настоящий интерфейс. Понятный путь клиента.
Это реальные экраны запущенного бота: выбор языка, каталог услуг и подробная карточка медицинского сопровождения.
05
Результат
Не прототип.
Рабочий инструмент.
Бот запущен и объединяет приём заявок, контроль статусов и общение в одном месте. Клиенту понятен следующий шаг, администратору — что именно нужно обработать.
✓ Запущен в Telegram✓ Три языка✓ Единый процесс заявки✓ Связь клиент ↔ администратор
Есть похожая задача?
Давайте определим первый рабочий сценарий.
Коротко расскажите о процессе, который хотите упростить. Начнём с одной понятной задачи.